Senso – Nền tảng tri thức AI mạnh mẽ
Senso là một hệ thống tri thức được trang bị trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong nhiều lĩnh vực, từ Hợp tác xã tín dụng, Ngân hàng đến Doanh nghiệp truyền thống. Công cụ đột phá này sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) để hỗ trợ đội ngũ hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị bằng cách cung cấp kiến thức quan trọng giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện tương tác với khách hàng.
Điểm nổi bật:
- Phân tích tương tác trên nhiều kênh như cuộc gọi, email để cung cấp thông tin thời gian thực về nhu cầu và tâm trạng của khách hàng.
- Tích hợp với hệ thống CRM hiện có để hiện ra thông tin hành vi của khách hàng, giúp điều chỉnh phản hồi và chiến lược.
- Cho phép khách hàng truy cập thông tin một cách độc lập, giảm việc liên hệ trực tiếp và tăng cường hiệu quả.
- Cung cấp cài đặt quyền truy cập linh hoạt để đảm bảo thông tin sẵn có đúng lúc và cho đúng đội ngũ.
Senso vượt trội với khả năng tích hợp dữ liệu phức tạp vào một cơ sở tri thức thống nhất, hỗ trợ hoạt động hiện có và cung cấp thông tin chiến lược. Với khả năng giảm thời gian phản hồi và phân tích dữ liệu thời gian thực, Senso là công cụ không thể thiếu để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.
