Aisera là một nền tảng quản lý dịch vụ AI tinh vi được thiết kế để tự động hóa các nhiệm vụ IT và nâng cao hiệu quả hoạt động. Với việc tận dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến, Aisera cung cấp hỗ trợ tích cực, dự đoán và cá nhân hóa, biến cách mà các bộ phận IT và bàn dịch vụ xử lý các công việc hàng ngày và vấn đề phức tạp. Công cụ này hỗ trợ cho các nỗ lực biến đổi kỹ thuật số bằng cách tự động hóa quy trình dịch vụ và hỗ trợ, từ đó tăng cường năng suất và sự hài lòng của người dùng.
Điểm nổi bật:
- Bàn Dịch Vụ AI: Tự động hóa giải pháp và cung cấp hỗ trợ thông qua AI trò chuyện, tối ưu hóa hoạt động bàn dịch vụ.
- Công Cụ ITSM Tiên Tiến: Nâng cao quản lý dịch vụ IT với việc phát hiện và giải quyết vấn đề một cách tích cực.
- Học Hành Vi Người Dùng: Thích ứng và phản ứng dựa trên các mẫu tương tác người dùng, cải thiện độ chính xác và tính liên quan.
- Tích Hợp Đa Kênh: Tích hợp một cách mượt mà với các nền tảng giao tiếp khác nhau bao gồm email, giọng nói và trò chuyện.
Aisera không chỉ tăng cường năng suất và sự hài lòng của người dùng mà còn giúp tổ chức mở rộng mà không cần tài nguyên bổ sung. Đồng thời, công cụ cung cấp cái nhìn dựa trên dữ liệu để cải thiện quyết định và báo cáo.
