Trong thế giới marketing hiện đại, rất nhiều marketer thu thập đủ kiểu dữ liệu nhưng không thực sự hiểu mình đang dùng loại nào.
Nếu nhầm lẫn giữa 1st-party và 3rd-party, bạn có thể phạm lỗi bảo mật nghiêm trọng, bị phạt hoặc, tệ hơn, làm mất lòng tin của khách hàng.
Bài viết này sẽ giúp bạn “giải mã” các loại dữ liệu marketing, bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, kèm bảng so sánh cực kỳ dễ nhớ, ví dụ thực tế và các ứng dụng cập nhật mới nhất năm 2025.
1. Dữ liệu 1st-party là gì? (First-party Data)
Dữ liệu 1st-party là Dữ liệu bạn tự thu thập từ khách hàng qua các kênh trực tiếp như website, app, CRM, email hoặc khảo sát.
Ví dụ thực tế:
- Người dùng đăng ký tài khoản trên website thương mại điện tử.
- Hành vi click, xem sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Ưu điểm:
- Chính xác, chất lượng cao.
- Chủ động kiểm soát và bảo mật dữ liệu.
- Dễ dàng sử dụng để xây dựng phễu marketing cá nhân hóa.
Nhược điểm:
- Nếu traffic thấp, lượng dữ liệu sẽ hạn chế.
- Cần công cụ tracking chuẩn (ví dụ: GA4, Segment) để khai thác hiệu quả.
Ứng dụng mới nhất:
- GA4 AI Predictions: Dự đoán xác suất mua hàng từ dữ liệu hành vi.
- GA4 Predictive Audiences: Tự động phân nhóm khách hàng có khả năng mua cao.
2. Dữ liệu 2nd-party là gì? (Second-party Data)
Dữ liệu 2nd-party là Dữ liệu 1st-party của đối tác được chia sẻ hoặc bán cho bạn.
Ví dụ thực tế:
- Một sàn TMĐT như Lazada bán dữ liệu khách hàng có thói quen mua mỹ phẩm cho một thương hiệu skincare.
Ưu điểm:
- Độ chính xác gần như 1st-party.
- Giúp mở rộng tệp khách hàng nhanh mà không cần tự thu thập từ đầu.
Nhược điểm:
- Phụ thuộc vào tính minh bạch và chất lượng đối tác.
- Cần kiểm soát chặt chẽ về pháp lý và quyền chia sẻ dữ liệu.
Ứng dụng mới nhất:
- Các hệ thống Data Marketplace như Infosum, LiveRamp đang phát triển mạnh việc trao đổi dữ liệu an toàn, không lộ danh tính (Privacy-first).
3. Dữ liệu 3rd-party là gì? (Third-party Data)
Dữ liệu 3rd-party là Dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, tổng hợp và bán cho nhiều bên.
Ví dụ thực tế:
- Các mạng quảng cáo lớn như Google Display Network sử dụng 3rd-party data để nhắm mục tiêu quảng cáo.
Ưu điểm:
- Nhanh chóng mở rộng độ phủ chiến dịch marketing.
Nhược điểm:
- Độ chính xác và độ tươi mới thấp.
- Nguy cơ vi phạm quyền riêng tư cao, đặc biệt khi cookie bên thứ ba sẽ bị loại bỏ hoàn toàn vào cuối 2025.
Ứng dụng mới nhất:
- Các nền tảng như The Trade Desk đã chuyển hướng mạnh sang Unified ID 2.0 để thay thế cookies.
- Khuyến nghị: Các marketer cần chuẩn bị chuyển đổi dữ liệu quảng cáo sang UID2 trong 2025.
4. Dữ liệu Zero-party là gì? (Zero-party Data)
Dữ liệu zero-party là Dữ liệu mà khách hàng chủ động và tự nguyện cung cấp về nhu cầu, sở thích, ý định.
Ví dụ thực tế:
- Quiz tư vấn mỹ phẩm phù hợp trên website skincare.
- Người dùng chủ động chọn sở thích trong tài khoản thành viên (wishlist, preference).
Ưu điểm:
- Độ chính xác tuyệt đối vì do chính khách hàng cung cấp.
- Phù hợp để cá nhân hóa nội dung, sản phẩm ở mức độ sâu.
- Tuân thủ tốt các quy định GDPR và CCPA.
Nhược điểm:
- Cần đầu tư vào trải nghiệm tương tác để khách hàng sẵn sàng chia sẻ.
Ứng dụng mới nhất:
- Typeform, Tally: Thiết kế khảo sát, quiz lấy Zero-party data, hỗ trợ kết nối trực tiếp với CRM như Hubspot, Klaviyo.
- Klaviyo: Tích hợp form thu thập Zero-party data + ra mắt AI Segment Builder tự động phân nhóm khách hàng.
- Braze: Bổ sung AI Recommendations cho các chiến dịch push, email, in-app messaging.
Theo Forrester 2025: 70% chiến dịch marketing thành công sẽ dựa trên khai thác tốt Zero-party data.
5. Bảng so sánh tổng hợp 4 loại dữ liệu
| Tiêu chí | 1st-party | 2nd-party | 3rd-party | Zero-party |
|---|---|---|---|---|
| Nguồn dữ liệu | Khách hàng trực tiếp | Đối tác đáng tin | Nguồn tổng hợp | Khách tự cung cấp |
| Độ chính xác | Cao | Cao | Trung bình | Rất cao |
| Quyền kiểm soát | Hoàn toàn | Một phần | Rất ít | Hoàn toàn |
| Rủi ro bảo mật | Thấp | Trung bình | Cao | Rất thấp |
| Ứng dụng chính | CRM, remarketing, cá nhân hóa | Mở rộng tệp khách hàng | Quảng cáo diện rộng | Cá nhân hóa sâu, tăng loyalty |
6. Xu hướng 2025: Zero-party + 1st-party Data thống trị
- Cookies bên thứ ba sẽ chính thức bị Chrome loại bỏ hoàn toàn vào cuối 2025.
- Zero-party Data và First-party Data trở thành nền tảng sống còn:
- Zero-party: Cá nhân hóa ngay từ bước đầu.
- First-party: Nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng lâu dài.
Các công cụ cần cập nhật năm 2025:
- Typeform, Tally: Thu thập Zero-party data tương tác.
- Klaviyo, Braze: Tự động hóa nurturing bằng 1st-party và Zero-party Data.
- Segment (Twilio): Gom toàn bộ dữ liệu về một nơi, bổ sung Identity Resolution 2.0 để hợp nhất profile khách hàng.
- GA4 Predictive Metrics & Predictive Audiences: Dự đoán churn rate, purchase probability và tự động phân nhóm khách hàng.
Kết bài
Nếu bạn muốn marketing hiệu quả từ 2025 trở đi:
- Nắm rõ từng loại dữ liệu và sử dụng đúng mục đích.
- Đầu tư xây dựng chiến lược khai thác 1st-party và Zero-party Data.
- Giảm phụ thuộc vào dữ liệu 3rd-party và chuẩn bị hạ tầng cho thế giới cookieless.
