Cardina là một công cụ hỗ trợ đột phá dựa trên trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để cách mạng hóa tương tác dịch vụ khách hàng. Với khả năng chia sẻ màn hình trực tiếp, Cardina giúp các nhân viên hỗ trợ xem và tương tác trực tiếp trên màn hình của khách hàng, giúp giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Công cụ này đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và đội ngũ hỗ trợ khách hàng, nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng bằng cách giảm thời gian giải quyết và cải thiện tỷ lệ hài lòng.
Điểm nổi bật:
- Chia Sẻ Màn Hình Thời Gian Thực: Giúp nhân viên hỗ trợ xem màn hình của khách hàng trực tiếp.
- Kiểm Soát Màn Hình: Cho phép nhân viên hỗ trợ điều khiển màn hình của khách hàng để hướng dẫn và sửa lỗi trực tiếp.
- Tăng Cường Giải Quyết Lần Đầu Tiên: Nâng cao tỷ lệ giải quyết vấn đề trong lần tiếp xúc đầu tiên.
- Bảo Vệ Dữ Liệu: Đảm bảo dữ liệu nhạy cảm của khách hàng chỉ được truy cập sau sự đồng ý rõ ràng.
Cardina là một công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp tập trung vào khách hàng muốn cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
