Cognigy là một nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo trò chuyện, được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Cognigy.AI tận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến, tăng cường tương tác qua giọng nói, trò chuyện và tin nhắn, nhằm biến đổi sự tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu quả của trung tâm liên hệ.
Điểm nổi bật:
- Generative AI: Tạo ra phản hồi giống con người ngay lập tức.
- Multimodal CX: Hỗ trợ hành trình khách hàng liền mạch qua giọng nói, trò chuyện và tương tác kỹ thuật số.
- Voice Gateway: Kết nối giọng nói một cách dễ dàng.
- AI Agent Manager: Động cơ tự động hóa mã ít để tạo và quản lý các tác nhân trí tuệ nhân tạo.
Cognigy cung cấp tương tác cá nhân hóa, tương tự con người, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp mạnh mẽ với các nền tảng như Microsoft Teams, Salesforce, và ServiceNow. Dù có thiết lập phức tạp và tốn kém, Cognigy.AI vẫn là lựa chọn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp muốn cải thiện sự tương tác với khách hàng và hiệu quả hoạt động.
