DigitalGenius là một công cụ trí tuệ nhân tạo đột phá trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng với nền tảng sâu học tiên tiến. Giải pháp trí tuệ nhân tạo này được thiết kế để hiểu và tự động hóa cuộc trò chuyện, tích hợp một cách mượt mà với phần mềm trung tâm liên hệ hiện có để tăng cường hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt, nó rất hiệu quả trong xử lý các câu hỏi liên quan đến thương mại điện tử, cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Điểm nổi bật:
- Trí tuệ nhân tạo trò chuyện dựa trên sâu học: Tạo ra tương tác giống con người.
- Giải pháp tự động hóa: Cung cấp giải pháp cho nhiều loại câu hỏi khách hàng.
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Khả năng tích hợp: Dễ dàng kết nối với các nền tảng CMS, OMS và nhà cung cấp.
- Có thể tùy chỉnh: Dễ dàng điều chỉnh để đáp ứng chỉ số KPI cụ thể của doanh nghiệp.
DigitalGenius giúp giải quyết hiệu quả các vấn đề hỗ trợ khách hàng thường gặp, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử. Điều này giúp giảm thời gian phản hồi của khách hàng đồng thời nâng cao dịch vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
