Freshchat là một phần mềm tin nhắn hiện đại dành cho các nhóm muốn tối ưu cuộc trò chuyện với khách hàng – từ marketing, bán hàng đến hỗ trợ. Sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến, Freshchat cải thiện giao tiếp và tối ưu hóa tương tác khách hàng. Với khả năng triển khai Chatbot thông minh, quản lý tin nhắn đa kênh và gửi thông điệp mục tiêu dựa trên hành vi người dùng, Freshchat giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tương tác.
Ưu điểm bao gồm Trải nghiệm khách hàng tốt hơn, dễ mở rộng, khả năng tích hợp mạnh mẽ và cập nhật liên tục. Mặc nhiên, việc sử dụng đôi khi phức tạp đối với người mới, thông tin về giá cả và sự phụ thuộc vào kết nối internet cũng là nhược điểm. Ngoài các ngành như thương mại điện tử, dịch vụ, giáo dục hay y tế, Freshchat còn được sử dụng trong các trường hợp không phổ biến khác như tổ chức phi lợi nhuận hoặc các startup.
Với khả năng tích hợp mạnh mẽ và công nghệ chatbot trí tuệ nhân tạo độc đáo, Freshchat là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chiến lược tương tác với khách hàng.
