Kraftful là một công cụ được trang bị trí tuệ nhân tạo nhằm cải thiện cách mà những người xây dựng sản phẩm phân tích và tận dụng phản hồi từ người dùng. Với khả năng chuyển đổi dữ liệu thô từ đánh giá, khảo sát, cuộc gọi và vé hỗ trợ thành những hiểu biết hành động, Kraftful giúp đội ngũ sản phẩm xây dựng những sản phẩm phản ánh nguyện vọng của người dùng.
Điểm nổi bật:
- Phân tích Phản hồi: Tự động thu thập phản hồi từ hơn 30 nguồn và chuyển đổi chúng thành những hiểu biết hành động.
- Phát hiện Tâm trạng: Nhận biết tâm trạng và cảm xúc của khách hàng, giúp đội ngũ nhận diện xu hướng và điểm cần cải thiện.
- Phỏng Vấn Người dùng Tự động: Tiến hành hàng ngàn cuộc phỏng vấn cá nhân dựa trên phản hồi người dùng để thu thập hiểu biết sâu hơn.
- Tạo Khảo Sát: Nhanh chóng tạo khảo sát tùy chỉnh sử dụng phản hồi trước đó, với câu trả lời được dịch sang ngôn ngữ ưa thích cho phạm vi toàn cầu.
Kraftful không chỉ giúp tiết kiệm thời gian phân tích phản hồi mà còn cung cấp cái nhìn toàn diện về phản hồi người dùng, giúp nhận diện yêu cầu tính năng hàng đầu, tính năng được yêu thích và những phàn nàn phổ biến. Điều này giúp các đội ngũ sản phẩm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
