Loris là một công cụ trí tuệ nhân tạo tiên tiến được thiết kế để nâng cao giao tiếp và tương tác dịch vụ khách hàng. Với công nghệ AI hiện đại, Loris giúp phân tích và hướng dẫn cuộc trò chuyện ngay lập tức, đảm bảo mỗi tương tác được xử lý một cách hiệu quả và đầy empati. Đặc biệt, Loris hướng đến các đội ngũ dịch vụ khách hàng, cung cấp cho chuyên gia công cụ cần thiết để cung cấp trải nghiệm dịch vụ xuất sắc, quản lý cả các yêu cầu thông thường và vấn đề phức tạp một cách dễ dàng.
Các tính năng chính:
- Hướng dẫn cuộc trò chuyện thời gian thực.
- Phân tích tâm trạng khách hàng.
- Bảng điều khiển phân tích toàn diện.
- Khả năng tích hợp linh hoạt.
Ưu điểm:
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Tăng cường hiệu quả của nhân viên.
- Dễ dàng mở rộng quy mô.
Nhược điểm:
- Khó khăn trong việc thiết lập ban đầu.
- Phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu.
- Chi phí có thể cao đối với doanh nghiệp nhỏ.
Loris đặc biệt hấp dẫn với hệ thống hướng dẫn thời gian thực tiên tiến, một yếu tố quyết định trong môi trường dịch vụ khách hàng động. Khả năng tích hợp mượt mà vào các hệ thống hiện có và cung cấp thông tin hữu ích ngay lập tức là điểm đặc biệt của Loris.
