Salesforce AI là một bộ công cụ trí tuệ nhân tạo tiên tiến tích hợp trực tiếp vào Nền tảng Salesforce, được thiết kế để tăng cường năng suất và cá nhân hóa trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau. Với việc tập trung vào việc cung cấp trí tuệ nhân tạo mở rộng, Salesforce AI sử dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra trải nghiệm trí tuệ dự đoán và sáng tạo có thể tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu kinh doanh đa dạng. Công cụ này hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hoạt động, cải thiện tương tác khách hàng và thúc đẩy quyết định thông minh.
Các Tính năng chính bao gồm:
- Phân tích dự đoán: Dùng thuật toán tiên tiến để dự đoán thời gian thực, giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quyết định.
- Khả năng Trí tuệ sáng tạo: Tạo ra và triển khai trải nghiệm trợ giúp AI tự động hóa việc tạo nội dung, như email bán hàng và trả lời dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả.
- Tích hợp Trí tuệ đàm thoại: Nhúng trí tuệ đàm thoại một cách mượt mà vào quy trình làm việc, cho phép tương tác trực tiếp thông qua các công cụ như Agentforce để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Salesforce AI nổi bật với bộ công cụ trí tuệ nhân tạo toàn diện được tích hợp trực tiếp vào Nền tảng Salesforce, cung cấp tích hợp mượt mà và tùy chỉnh mở rộng. Với khả năng kết hợp độc đáo giữa dự đoán và sáng tạo AI, hỗ trợ bởi các biện pháp bảo mật dữ liệu mạnh mẽ thông qua Lớp Tin cậy Einstein, đảm bảo doanh nghiệp có thể tự tin tận dụng trí tuệ nhân tạo để biến đổi hoạt động mà không cần phải hi sinh tính toàn vẹn dữ liệu.
