Stella Automotive AI là một công cụ đột phá được thiết kế đặc biệt cho ngành công nghiệp ô tô. Được xem như một trợ lý giọng nói kỹ thuật số, Stella giỏi trong việc quản lý cuộc gọi đến cho các đại lý ô tô. Các tính năng chính của Stella bao gồm trả lời cuộc gọi, định tuyến chúng một cách thích hợp, trả lời các câu hỏi thường gặp và đặt lịch hẹn dịch vụ một cách hiệu quả. Giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo này được tùy chỉnh để cải thiện tương tác dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa năng suất làm việc của nhân viên trong các doanh nghiệp ô tô.
Điểm nổi bật:
- Xử lý cuộc gọi đồng thời: Stella có thể quản lý nhiều cuộc gọi cùng một lúc mà không ảnh hưởng đến chất lượng tương tác.
- Định tuyến cuộc gọi thông minh: Đảm bảo cuộc gọi được định hướng đến bộ phận hoặc nhà cung cấp dịch vụ phù hợp trong vài giây.
- Đặt lịch hẹn nhanh chóng: Đặt lịch hẹn dịch vụ trong dưới một phút, tối ưu hóa tương tác với khách hàng.
- Khả năng tích hợp: Hoạt động một cách mượt mà với các Hệ thống Lịch dịch vụ hiện có và hệ thống điện thoại để cung cấp quá trình hoạt động suôn sẻ.
- Chỉ số Hài lòng Khách hàng (CSI) tăng cường: Được thiết kế để cải thiện tổng thể sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
