SugarCRM là một nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) toàn diện, thiết kế để tối ưu hóa và cải thiện các khía cạnh khác nhau của tương tác với khách hàng. Với 360-Degree Customer View, SugarCRM cung cấp cái nhìn toàn diện về tương tác của khách hàng qua các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ, đảm bảo một cách tiếp cận thống nhất đối với quản lý khách hàng. Tính năng tự động hóa giúp tăng cường hiệu quả và giảm công việc thủ công, giúp nhóm tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn. SugarCRM cũng cung cấp tùy chỉnh mạnh mẽ để thích nghi với nhiều nhu cầu kinh doanh và quy trình làm việc.
Ưu điểm của SugarCRM bao gồm Tương tác khách hàng được cải thiện, Tăng năng suất và Khả năng mở rộng hiệu quả để hỗ trợ sự phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, có nhược điểm như Phức tạp trong việc tùy chỉnh, Chi phí cao đối với doanh nghiệp nhỏ hoặc khởi nghiệp, và Độ dốc học đối với những người mới sử dụng. SugarCRM phù hợp với các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các chuyên gia tiếp thị, nhóm bán hàng, cũng như các trường hợp sử dụng đặc biệt như tổ chức phi lợi nhuận hoặc các cơ sở giáo dục. Để biết thông tin về giá cả, bạn có thể truy cập trang web chính thức của SugarCRM.
