Syncly là một công cụ giúp phân tích những khía cạnh mà NPS và CSAT không thể kể. Với Syncly, người dùng có cái nhìn toàn diện dựa trên tương tác hàng ngày với khách hàng và hiểu rõ những gì cần thực hiện để đạt được trải nghiệm khách hàng 5 sao.
Điểm nổi bật:
- Tích hợp mượt mà với các công cụ bạn đang sử dụng như Zendesk, Gorgias, Intercom, Gong, Front, v.v.
- Phát hiện vấn đề quan trọng khiến khách hàng không hài lòng.
- Cho phép AI phân loại phản hồi của khách hàng tự động.
- Hiển thị xu hướng và chia sẻ những thông tin hành động dễ dàng qua các bộ phận.
Với Smart Insight, xác định các vấn đề quan trọng mà làm trở ngại cho trải nghiệm khách hàng mà không cần đọc tất cả tương tác của khách hàng. Sử dụng Customers AI để theo dõi xu hướng cảm xúc theo tài khoản và người dùng cá nhân, tương tác tích cực trước khi gặp vấn đề. Đăng ký thử nghiệm và nhận phân tích miễn phí tại Syncly.app!
