Verint là một nhà cung cấp hàng đầu về các giải pháp trí tuệ nhân tạo tập trung vào việc biến đổi giao tiếp khách hàng và hiệu quả vận hành. Công cụ này cung cấp một bộ công cụ toàn diện được thiết kế để nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng thông qua trí tuệ nhân tạo tiên tiến và phân tích dữ liệu. Verint phù hợp cho nhiều ngành công nghiệp, bao gồm ngân hàng, bán lẻ và viễn thông, nhằm mục tiêu cải thiện quản lý trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành.
Các Điểm Nổi Bật:
- Định tuyến dựa trên trí tuệ nhân tạo: Định tuyến dựa trên ngữ cảnh để chuyển hướng yêu cầu của khách hàng đến nguồn lực phù hợp nhất, tối ưu hóa thời gian phản hồi và giải quyết vấn đề.
- Phân tích và thông tin chi tiết: Cung cấp phân tích sâu qua phân tích giọng nói, văn bản và máy tính để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và hoàn thiện chiến lược dịch vụ.
- Trung tâm dữ liệu giao tiếp: Tích hợp và phân tích dữ liệu tương tác trên nhiều nền tảng để có cái nhìn thống nhất về giao tiếp khách hàng.
Verint là công cụ đáng tin cậy để cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành trong kinh doanh.
