Yellow.ai là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến được thiết kế để tối ưu hóa và tự động hóa dịch vụ khách hàng, thương mại và trải nghiệm của nhân viên. Với khả năng AI sinh ra, đặc biệt là YellowG, Yellow.ai cung cấp các tương tác động, cá nhân qua nhiều kênh truyền thông. Nền tảng này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp mong muốn tăng cường hiệu quả hoạt động và giảm chi phí trong nhiều ngành, bao gồm ngân hàng, chăm sóc sức khỏe và bán lẻ.
Đặc điểm nổi bật:
- Nền tảng Tự động Động (DAP): Sử dụng kiến trúc đa LLM cho việc học và thích nghi liên tục, giúp hệ thống xử lý hàng tỷ cuộc trò chuyện một cách hiệu quả.
- Trình tạo mã không mã: Cho phép người dùng thiết kế và triển khai chatbot mà không cần chuyên môn về mã hóa.
- Phân tích tiên tiến: Cung cấp thông tin thời gian thực về tương tác khách hàng, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Hỗ trợ toàn diện: Tích hợp với hơn 35 kênh truyền thông, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán trên tất cả các nền tảng.
- Khả năng sinh ra AI: Sử dụng công nghệ AI tiên tiến cho việc tự động hóa cuộc trò chuyện, giảm cần thiết can thiệp của con người.
Ưu điểm:
- Giảm Chi phí: Có khả năng cắt giảm chi phí vận hành lên đến 60% trong các chức năng dịch vụ khách hàng.
- Tỷ lệ Tự động hóa Cao: Đạt tới 90% tự động hóa trong vòng 30 ngày sau triển khai.
- Triển Khai Nhanh chóng: Có tính năng triển khai bot ngay lập tức để triển khai nhanh chóng.
- Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Cung cấp dịch vụ trong hơn 135 ngôn ngữ, lý tưởng cho doanh nghiệp toàn cầu.
Tuy có thể gặp khó khăn trong việc tích hợp với các hệ thống hiện có mà không có sự hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ, Yellow.ai vẫn là một công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp muốn đổi mới chiến lược giao tiếp của mình và tối ưu hóa hiệu quả vận hành cùng giảm chi phí.
